ACDECC - Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO
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Executive Director and Conference Chair, HR Tech Group. Strategy Alignment, Organization Design, Leadership Effectivenes. Sign up for our newsletter.
Carlos Martinez, nuevo Managing Director de Enghouse Interactive Presence. Genesys Predice el Futuro de la Experiencia del Cliente en un Evento Transmitido en Vivo. Genesys se asocia con Operadores Globales de Telecomunicaciones para ofrecer Soluciones Integradas de Experiencia del Cliente. Genesys afirma que casi 250 empresas abandonaron sistemas legados y adoptaron sus soluciones. Telus amplía operaciones en El Salvador. La Zona Franca de Bogotá fue galardonada como la mejor Zona Franca de Las Américas.
Atento inaugura un contact center en San Pablo con capacidad para generar 3. La experiencia del cliente según Movistar Colombia. Argentina se estanca en los rankings de BSA Global Cloud Computing Scorecard. Telefónica lanza Aura, su asistente digital. La avanzada de los canales digitales ya es una realidad.
El blog de los profesionales del contact center. Qué es el FCR en el contact center? Qué es el blending? El perfil del supervisor ideal. Por qué me gusta vender? Las funciones del coordinador de telemárketing. Germán La Rota en Bibliografía sobre contact center en castellano. En La gran historia de Contact Center Colombia.
Las 20 mejores empresas para trabajar en Argentina, según Love Mondays. El ranking fue realizado íntegramente a partir de opiniones y evaluaciones internas, de manera confidencial e incluye compañías de todos los sectores del mercado. Plataforma en la que los profesionales evalúan a las empresas donde trabajan, dio a conocer el listado con las 20 compañías más amadas por sus empleados. Las evaluaciones se realizan en una escala del 1 al 5, donde 1 representa poca satisfacción y el 5 una satisfacción comp.
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2014 ha sido un año de una muy importante actividad para ON Soluciones. Pero los motivos no han podido ser mejores para nosotros. Nos hemos consolidado como líderes. En nuestro pequeño nicho de mercado, en la consultoría y asesoría de operaciones. La estrategia de las operaciones.
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LA ASOCIACIÓN. QUIÉNES SOMOS. CÓMO AFILIARSE. Ensp;LOS ASOCIADOS. Ensp;EL CONGRESO. Ensp;PREMIOS 2015. Ensp;CONTÁCTENOS. Ser bilingües para abrir mercados. El 56 de los empleados por contact centers en el país son bachilleres o universitarios. Ana Karina Quessep reconoce que hablar inglés es una necesidad para fortalecer la industria. Hoy, sólo 1,5 de quienes trabajan en el sector manejan otro idioma y 2 tienen un posgrado.PARSED CONTENT
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